ヘルパーの仕事は、高齢者や障害者、病気などで日常生活に支援が必要な人々をサポートし、その生活の質を向上させることを目的として、日常生活の支援や家事援助、社会参加の支援などに焦点を当ててサポートを行うものです。
具体的には、入浴や排泄、食事の準備や摂取のサポート、衣類の着脱、歩行や移動の補助など利用者の日常生活に関する基本的な支援の提供や、買い物、料理、掃除、洗濯、買い物などといった家事全般に関する支援を提供することで、利用者が清潔で快適な環境で生活できるようになります。
また、利用者が外出し、社会的な活動に参加できるように、散歩や外出、趣味やレクリエーション活動への参加などへのサポートも行います。
これらのサポートを安心して受けてもらうために、ヘルパーは利用者とコミュニケーションを取り、信頼関係を構築しながら、精神的なサポートや孤独感を和らげる役割も担っていきます。
ヘルパーとして利用者のサポートを行う際には、利用者の安全性を確保し、転倒や事故のリスクを最小限に抑えることに細心の注意を払いながら、快適な環境を提供していきます。
このように、ヘルパーの仕事は、高齢者や障害者と信頼関係を大切にしながら、ひとりひとりのニーズに合わせて行われることが求められます。